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Come si effettua un ordine?
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È necessaria una spesa minima?
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Quali metodi di pagamento sono disponibili?
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È possibile modificare un ordine o il relativo indirizzo di consegna?
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Posso annullare il mio ordine?
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Non ho ricevuto la conferma dell’ordine, cosa posso fare?
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Dopo avere effettuato un ordine online, riceverai una conferma all’indirizzo e-mail fornito durante la procedura d’acquisto. Questa e-mail contiene anche il numero d’ordine.
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Come posso verificare la disponibilità di un prodotto?
Come posso verificare la disponibilità di un prodotto?
Tutti i prodotti acquistabili sul sito sono disponibili.
Tuttavia potrebbe capitare di rado che un prodotto disponibile sul sito non sia presente nei nostri magazzini per svariati motivi logistici, in questo caso verrai avvisata subito telefonicamente o tramite email o sms o whatsapp, ti verrà proposto un prodotto simile, la sostituzione oppure il rimborso del prodotto mancante, potrai scegliere tra varie opzioni quella che più soddisfa le tue necessità.
Come posso parlare con qualcuno?
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Ecco tutti i nostri riferimenti:
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Tuttavia, tieni presente che le richieste inviate il venerdì riceveranno una risposta il lunedì successivo, ma se è possibile anche prima.
Spedizioni
Quali sono i metodi di spedizione?
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Spediamo in tutta Italia con Corriere Espresso GLS.
Le spedizioni fuori dall'Italia avvengono con corriere DHL
Quanto costa la spedizione?
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Spedizioni gratuite per ordini superiori a 49€
Il costo di spedizione è di 5,99€ come contributo fisso per ordini inferiori a 49€
dopo tale importo le Spese di Spedizioni sono GRATUITE.
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In quali Paesi avviene la spedizione?
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Quanto impiega il mio ordine ad arrivare?
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I tempi di spedizione internazionali dipendono dai prodotti e dalla destinazione (stimati al momento del pagamento).
Resi e Rimborsi
Come posso restituire dei prodotti?
Come posso restituire dei prodotti?
Se hai effettuato un ordine sul sito Beautyspacenails e desideri restituire uno o più articoli acquistati, puoi farlo entro 14 giorni dalla consegna.
Il costo di spedizione del reso è a carico del cliente.
I prodotti devono essere sigillati, non usati e resi nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, sempre all’interno della confezione originale. Non possiamo accettare prodotti con il sigillo rotto.
I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo. Ti suggeriamo di usare un corriere con servizio di tracking poiché la spedizione è responsabilità del cliente fino a che non ritorna presso i nostri magazzini.
BEAUTY SPACE NAILS S.R.L.
Via Vincenzo Florio 3/5
95045 Misterbianco (CT)
Assicurati di includere tutta la documentazione originale nel pacco in modo che possiamo abbinarla al tuo ordine ed elaborare il reso. In assenza del riferimento dell'ordine o delle tue informazioni, potremmo non essere in grado di individuare il tuo reso ed elaborare il rimborso.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni dal ricevimento degli articoli.
Il mio ordine non è corretto, cosa posso fare?
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Siamo molto dispiaciuti!
il servizio clienti sarà lieto di aiutarti.
Ti chiederemo diversi dettagli relativi al problema, incluso il numero d’ordine.
Il mio ordine è danneggiato, cosa posso fare?
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Ci dispiace che l’ordine sia danneggiato!
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Ti chiederemo diversi dettagli relativi al problema, incluso il numero d’ordine e le foto del danno.
Informazione sui prodotti
Dove vengono fabbricati i prodotti Beauty Space Nails?
Dove vengono fabbricati i prodotti Beauty Space Nails?
Beauty Space Nails è costantemente impegnata nella ricerca del miglior prodotto possibile a livello di formula e di packaging.
La quasi totalità delle nostre formule è MADE IN GERMANY, così come i pennelli e le punte, alcuni prodotti come le polveri acriliche e altri meno reperibili in Europa vengono prodotti in USA, gli strumenti Staleks provengono dalla POLONIA, alcuni accessori per la manicure e decorazioni Nail Art sono prodotti in altre aree del mondo, ma sempre ad opera dei migliori fornitori; questi ultimi sono sottoposti ad un’attenta procedura di selezione e soggetti ai più severi controlli qualitativi e tecnici prima e durante la collaborazione.
Penso di aver avuto una reazione indesiderata utilizzando un prodotto; cosa posso fare?
Penso di aver avuto una reazione indesiderata utilizzando un prodotto; cosa posso fare?
L'intera gamma dei prodotti Beauty Space Nails, comprese le edizioni limitate, è realizzata seguendo i massimi standard qualitativi.
Le formule utilizzate sono altamente tecnologiche e innovative, e gli ingredienti, di altissima qualità, sono ammessi dalla Legislazione Cosmetica vigente.
Rigorosi test clinici ne determinano l'assoluta sicurezza prima dell'immissione sul mercato.
Inoltre, i controlli qualitativi, ai quali ogni produzione è sottoposta, seguono alla lettera tutte le disposizione di legge della Comunità Europea e della FDA Americana.
Tuttavia potrebbe capitare che alcuni soggetti particolarmente sensibili non tollerino alcuni ingredienti contenuti nei prodotti cosmetici.
Il nostro consiglio è sempre quello di cambiare spesso le lampade per l'asciugatura dei prodotti, in quanto un prodotto non polimerizzato perfettamente al 100% può causare reazioni allergiche.
In caso di reazione avversa ti suggeriamo di rivolgerti al tuo medico o dermatologo e di sottoporgli la lista ingredienti che puoi trovare sulla confezione del prodotto.
Come si conservano ii prodotti?
Come si conservano ii prodotti?
I prodotti per le unghie sono studiati e realizzati per durare il tempo necessario ad un uso efficace e sicuro.
La loro “durabilità”, prima e dopo l’apertura, viene infatti verificata attraverso appositi test.
Per garantire la corretta conservazione dei tuoi prodotti cosmetici ti consigliamo di seguire queste semplici indicazioni:
Leggere sempre l'etichetta: fare attenzione alle precauzioni d'uso e di conservazione del prodotto.
Scrivere sul contenitore la data di apertura del prodotto e rispettare la scadenza o il massimo periodo di utilizzo sicuro dopo l'apertura.
Non lasciare i cosmetici alla luce solare diretta, vicino a fonti di calore o in ambienti troppo caldi: meglio in luoghi freschi e asciutti.
Non conservare i cosmetici in ambienti sporchi e polverosi.
I prodotti Beauty Space Nails hanno una scadenza?
I prodotti Beauty Space Nails hanno una scadenza?
Il Regolamento Europeo stabilisce che se la stabilità di un prodotto cosmetico supera i 30 mesi non è obbligatorio apporre data di scadenza: questo vale per tutti i prodotti Beauty Space Nails.
La scadenza che vedi sulla confezione è piuttosto un indicazione che forniamo a voi per garantirvi la freschezza del prodotto, se correttamente chiuso e sigillato non è indice di prodotto deteriorato, non troverai mai prodotti in vendita che abbiano superato una data di produzione di 36 mesi in quanto il ciclo di vendita dei prodotti ci permette di non stazionare per molto tempo nei nostri magazzini.
È invece necessario indicare il PAO (Period After Opening), ovvero la durata - espressa in mesi - del prodotto a partire dall'apertura della confezione. Questa indicazione è presente su tutti i nostri prodotti, come previsto dalla legge.
Il PaO è indicato con il simbolo di un vasetto aperto su cui è apposta la durata in mesi del prodotto dopo l’apertura, scritta in cifre, seguita dalla lettera “M”. Il simbolo è presente sia sul contenitore primario (a diretto contatto con il cosmetico) sia, se presente, su quello secondario (l’imballaggio esterno).
I prodotti monodose, quelli confezionati in modo da non venire a contatto con l’ambiente esterno (come gli spray) oppure quelli che, per le loro caratteristiche formulative, presentano bassi rischi di deterioramento nel tempo, sono esentati dall’indicazione del PaO.
Per maggiori informazioni può consultare il sito ABC Cosmetici.
I prodotti Beauty Space Nails sono testati sugli animali?
I prodotti Beauty Space Nails sono testati sugli animali?
Beauty Space Nails
non effettua né commissiona test sugli animali.
La legge è estremamente chiara: già a partire dal marzo 2009 sono stati vietati in tutta l’Unione europea i test su animali per nuovi ingredienti cosmetici. Il divieto per i prodotti finiti era in vigore dal 2004, anche se l’industria cosmetica non li utilizzava più già dagli anni 80.
Con il marzo 2013 è scattato in tutti i paesi comunitari il divieto finale e assoluto di vendere prodotti finiti che contengono ingredienti testati su animali.
Beauty Space Nails si impegna a seguire i progressi della ricerca scientifica nel campo dei test alternativi a sostituzione della sperimentazione animale e a garanzia della tutela della sicurezza dei consumatori.
Per maggiori informazioni sull'argomento puoi consultare il sito ABC Cosmetici.
I prodotti per le unghie sono sicuri per le donne in gravidanza e post gravidanza?
I prodotti per le unghie sono sicuri per le donne in gravidanza e post gravidanza?
La Ricostruzione Unghie NON è pericolosa durante la gravidanza.
La metodologia di lavoro seguita durante le procedure di ricostruzione unghie non è di per sè dannosa, in quanto i prodotti per unghie utilizzati non entrano in contatto con la pelle o con le mucose,
quindi con il nostro organismo.
Sicuramente, le particolari condizioni ormonali che si scatenano nell' organismo durante la gravidanza potrebbero influire sulla perfetta tenuta, sarà normale notare in quei mesi una durata inferiore rispetto a quanto siate abituate normalmente.
Un'altra piccola precisazione va fatta rispetto ad alcuni prodotti particolari come il Primer e il Nail Prep:
questi prodotti, infatti, hanno una base alcolica e potrebbero venire a contatto accidentalmente con la pelle durante il loro utilizzo.
Si tratta comunque di prodotti per unghie che possono tranquillamente essere evitati per allontanare così proprio ogni dubbio possibile!
Anche il loro odore particolarmente pungente, inoltre, potrebbe infastidire la cliente provocando nausea e piccoli fastidi.
Considera inoltre che la ricostruzione sulle unghie potrebbe non consentire ai dottori di osservare con immediatezza il colorito dell'unghia naturale, elemento che come sappiamo svela molti dettagli circa il nostro stato di salute.
In questo caso, dunque, consigliamo alla futura mamma di lasciare le unghie senza ricostruzione a partire dalla 37 settimana di gestazione.
Non ci sono particolari controindicazioni, se non quelle legate al corretto utilizzo dei prodotti, all'uso esclusivo di prodotti di qualità, certificati e professionali e, naturalmente, all'igiene dell'ambiente di lavoro e degli strumenti di lavoro utilizzati!
Chiedete sempre e comunque un parere al vostro Medico o alla vostra Ginecologa
prima di effettuare qualsiasi scelta, in modo da potervi prendere cura delle vostre unghie con la massima tranquillità ed essere impeccabili... anche in Gravidanza!
Il Mio Account e Assistenza Online
Come posso creare un account sul sito?
Come posso creare un account sul sito?
Non è necessario creare un account.
Puoi accedere utilizzando un codice di verifica temporaneo a sei cifre che ti verrà inviato all'indirizzo email che utilizzi comunemente.
Aggiornamento dei nuovi account cliente
I clienti possono aggiornare i dettagli del proprio account accedendovi dalla vetrina virtuale.
Procedura:
- Visita il negozio online e clicca sul pulsante di accesso in alto a destra.
- Inserisci l'indirizzo email. Dopo aver ricevuto un'email con il codice di accesso, inseriscilo per accedere alla pagina del tuo account.
- Nella pagina del tuo account, clicca sulle tue iniziali in alto a destra, quindi clicca su Informazioni account.
- Per modificare il nome, clicca sull'icona con la matita nella sezione Profilo.
- Per modificare i dettagli di spedizione, clicca sull'icona a forma di matita accanto al tuo indirizzo nella sezione Indirizzi.
Come posso aggiornare i miei dati sul mio account?
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Ho dimenticato username e password. Che cosa posso fare?
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Non preoccuparti, abbiamo ovviato al problema di ricordare la password implementando una nuova funzione sul nostro sito.
Da questo momento non dovrai più ricordare la tua password, non è necessario!
- In qualsiasi pagina del sito basta cliccare sull'omino in alto a destra per effettuare l'accesso.
- Verrai reindirizzata in una pannello di accesso, inserisci nella casella la tua mail che utilizzi per fare acquisti sul sito e clicca sul pulsante "continua".
- Vai alla tua casella di posta elettronica e copia il codice usa e getta che ti verrà inviato di volta in volta per accedere in totale sicurezza.
- Incolla il codice sulla casella di verifica.
- A questo punto verrai riconosciuta dal nostro sistema e verrai indirizzata sulla pagina "ordini" dalla quale visualizzerai tutti gli ordini che hai effettuato in precedenza.
- A questo punto clicca sulla casella "vai al sito" in alto a destra.
Abbiamo voluto semplificare e rendere più sicuro il metodo di accesso al sito, non esitare a farci conoscere le tue opinioni a riguardo, se questa funzionalità non ti è utile o addirittura ti complica la vita faccelo sapere tramite il form che trovi in fondo alla pagina.
Come accedo al mio account?
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Se hai un negozio di prodotti per unghie o un centro estetico e vuoi rivendere all'interno i nostri prodotti:
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Voglio lavorare nella vostra azienda, cosa posso fare?
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